Sobre nosotros
En Clevort (en adelante, «nosotros» o «nos»), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra con nosotros.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal cuando interactúas con nuestro sitio web:
- Nombre completo
- Dirección física
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (recopilada directamente por nuestro proveedor Epayco)
- Otra información técnica mínima para el correcto funcionamiento del sitio
La recopilación de esta información se realiza cuando:
- Llenas el formulario de contacto
- Realizas una compra y completas los datos de envío
- Inicias sección o creas una cuenta
2. Uso de la información
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Enviarte promociones y comunicaciones comerciales (puedes darte de baja en cualquier momento)
- Procesar y completar tus pedidos
- Comunicarnos contigo para temas relacionados con tu compra o atención al cliente.
- Cumplir con requisitos legales o contractuales
La base legal para el tratamiento de tus datos se encuentra en el consentimiento expreso otorgado por ti, la ejecución de un contrato de compraventa, y las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia.
3. Compartir información con terceros
Solo compartimos tu información con terceros cuando es estrictamente necesario para cumplir con nuestras funciones comerciales:
Epayco (Pagos en línea)
Tus datos de tarjeta de crédito o débito no son almacenados en nuestros servidores. Estos son procesados directamente por Epayco, una pasarela de pagos certificada bajo el estándar PCI DSS, lo cual garantiza la seguridad de los datos financieros. Epayco aplica mecanismos de tokenización para proteger la información sensible y evitar su exposición directa. Puedes consultar su política de tratamiento de datos en epayco.com.
Coordinadora (Envíos)
Compartimos tu nombre, dirección de entrega y teléfono con Coordinadora, nuestra empresa de transporte aliada. Coordinadora trata estos datos con base en su propia política de protección de datos personales, conforme a la legislación colombiana. Más información en coordinadora.com.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines distintos a los mencionados.
4. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal, incluyendo:
- Protección contra ataques DDoS para garantizar la disponibilidad del sitio
- Certificación SSL (Secure Socket Layer) para cifrar la información durante su transmisión
- Acceso limitado y controlado a los sistemas donde se almacena información
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que reconoces que el uso de servicios en línea conlleva ciertos riesgos.
5. Derechos del usuario
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
- Modificar o actualizar tus datos desde el área de perfil en tu cuenta
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales enviando un correo a: ayuda@clevort.com
Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de ayuda@clevort.com. Daremos respuesta dentro de un plazo razonable, conforme a la ley.
6. Público objetivo
Nuestro sitio está dirigido al público en general, exclusivamente dentro del territorio colombiano. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información sin el consentimiento de sus padres o tutores, contáctanos de inmediato.
7. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (como almacenamiento local o píxeles de seguimiento) para asegurar su funcionamiento y mejorar tu experiencia como usuario. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.
8. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier modificación en esta misma sección, indicando la fecha de actualización.
Si los cambios son significativos o afectan directamente tus derechos, te lo notificaremos por medios razonables (como un aviso en el sitio o por correo electrónico, si corresponde).
El uso continuado de nuestro sitio después de la publicación de los cambios se interpretará como tu aceptación de los mismos.
9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tu información personal, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Última actualización: 7/08/2025