Sobre nosotros

Bienvenido a Clevort, una tienda en línea especializada en productos de cuero de alta calidad. Al iniciar sesión o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad. Léelos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Clevort es un establecimiento de comercio registrado en la Cámara de Comercio de Medellín, Colombia, bajo el código CIIU 4791 (comercio electrónico).
Emitimos facturas electrónicas por cada compra realizada. No se emiten facturas a nombre de empresas o personas jurídicas.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, los derechos y obligaciones del usuario, y las políticas comerciales aplicables a todas las operaciones realizadas a través de nuestro sitio.

2. Uso del sitio

Al usar nuestro sitio web, aceptas:

• Proporcionar información verdadera, precisa y actualizada.
• Revisar cuidadosamente las tallas, colores y descripciones antes de realizar una compra.

3. Productos y disponibilidad

• Vendemos productos de cuero fabricados en series limitadas.
• Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no está disponible después de haber realizado un pedido, te notificaremos lo antes posible.
• Las imágenes de los productos son ilustrativas y podrían presentar ligeras variaciones en color o textura debido a la visualización entre distintos tipos de pantalla.

Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o reemplazar productos sin previo aviso.

4. Precios y pagos

• Los precios están disponibles en pesos colombianos (COP).
• Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso e incluyen IVA cuando aplica.
• Aceptamos pagos a través de la pasarela segura Epayco, que procesa la información de forma cifrada y directa. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

5. Envíos

• Realizamos envíos nacionales dentro de Colombia a través de la empresa transportadora Coordinadora.
• El tiempo estimado de envío es de 3 a 5 días hábiles.
• Al despachar tu pedido, te enviaremos un número de guía rastreable por correo electrónico.

No garantizamos entregas en fechas exactas y no nos hacemos responsables por demoras atribuibles a terceros.

6. Política de devolución

Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso
• Error de envío por nuestra parte
• Derecho de retracto según la Ley 1480 de 2011

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

6.1 Procedimiento de devolución

• El cliente debe asumir el costo del envío de devolución.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

1. Devolución del dinero (solo en casos de Derecho de retracto según la Ley 1480 de 2011):
   • Transferencia bancaria (cuenta de ahorros, corriente o ahorro a la mano): dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestra bodega.
   • Reversión del pago: A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
2. Cambio del producto:
   • Sujeto a disponibilidad del inventario.
   • Solo se aceptan cambios por productos de igual o menor valor.
   • Si hay diferencia en el precio del cambio, se entregará un cupón de 6 meses de vigencia por el valor restante para futuras compras.
3. Cupón para una nueva compra:
   • Se dará un cupón por el valor exacto del producto devuelto.
   • Tiene una validez de seis (6) meses a partir de su creación.

6.2 Condiciones del producto para devolución

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se procederá al cambio, reembolso o emisión del cupón.

7. Cuenta de usuario

Puedes crear una cuenta en Clevort para facilitar tus compras. Al hacerlo, aceptas:

• Mantener tu contraseña segura y confidencial.
• Notificarnos si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.
• Actualizar tus datos cuando sea necesario.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que presenten actividad fraudulenta, abusiva o que infrinjan estos Términos y Condiciones.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) es propiedad de Clevort y está protegido por las leyes colombianas de derechos de autor.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.

9. Limitación de responsabilidad

Clevort no se hace responsable por:

• Daños o pérdidas derivados del mal uso de los productos.
• Retrasos en las entregas causados por terceros, como transportadoras, entidades bancarias u otros proveedores de servicios.
• Interrupciones o errores técnicos en el sitio fuera de nuestro control.

10. Legislación y jurisdicción

Este sitio web se rige por la legislación vigente en la República de Colombia. En caso de disputa, las partes se someterán a los tribunales de la ciudad de Medellín, Colombia, salvo que la ley disponga lo contrario.

11. Modificaciones

Clevort se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Recomendamos revisarlos periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

ayuda@clevort.com

Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (UTC−5)

Última actualización: 1/06/2025